宿泊に関するご質問
- クレジットカードは利用できますか？
- Visa, Amex, Master, Diners, JCB, Nicos, UC, DC などのカードがご利用いただけます。
- 外貨の両替はできますか？
- ２階ロビーに米ドル専用自動両替機がございます。その他の通貨は２階フロントにて承っておりますが一部お取り扱い出来ない通貨もあります。尚、日本円から外貨への両替は行っておりません。
- チェックイン、チェックアウト時間は？
- チェックインは15：00から承ります。それ以前のご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。
チェックアウトは11：00でございます。
- 早めのチェックイン・チェックアウトの延長はできますか？
- 別途以下の追加料金を頂戴しております。
| アーリーチェックイン |
＞ |
11:00〜15:00は1時間700円 |
| レイトチェックアウト |
＞ |
11:00〜15:00は1時間700円 |
※いずれも4時間超過の場合、1泊分あるいはデイユース料金。
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
- お部屋の指定は出来ますか？
- ご希望にはなるべく添うように努力いたしますので､お申し付けください。
- キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか？
- ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合：料金の20%
ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合：料金の80%
ご連絡無く不泊の場合：料金の100%
- ベビーベッドの用意はありますか？
- ベビーベッドは、12ヶ月までのお子様用に無料でご用意しております。台数に制限があるため、ご希望の場合は、お早めにお問い合わせ下さい。
- 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
- 小学生のお子様までで、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料でございます。
また、１台３０００円でエキストラベッドをご用意出来ます。お部屋タイプにより制限がございますので詳しくはお問い合わせ下さい。
- 知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか？
- 後日のご請求は扱っておりませんので､事前お振込み、クレジットカードもしくは現金でのご精算が必要になります。
宿泊や朝食などは､事前に金額確定が可能ですが、ご滞在中の電話代、夕食等のご利用を考慮し、事前にサインを頂いたクレジットカードプリントをお預かりするか､すべてを含むと予想される金額をあらかじめお預かりし､チェックアウト時に払い戻しいたします。
レストラン・バーに関するご質問
- レストランは、あらかじめ予約が必要ですか？
- ご利用日時が決まっている場合は事前のご予約をおすすめします。
- 禁煙席・喫煙席は、どこのレストランにもありますか？
- メインダイニング「センス」は全席禁煙です。
- 子供を連れて利用できるレストランはありますか？
- はい。全レストランで可能でございます。
宴会に関するご質問
- 宴会の予約は、いつからできますか？
- ご利用日の1年前からとなりますが、規模の大きい宴席はご相談ください。
- 宴会の際の喫煙場所について知りたいのですが？
- ご利用会場内はご希望に応じ準備いたします。
- 太鼓、ラッパ等音の出るものは使えますか？
- 誠に申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
ホテル全体に関するご質問
- 駐車場はありますか？ 駐車料金はいくらですか？
- 収容最大150台の駐車場がございます。ご一泊毎に３００円でございます。
レストランご利用のお客様は５時間まで無料でございます。※出庫の際チケットが必要です。
- 空港まで行きたいのですが。
- 無料シャトルバスがございます。
- タクシーの手配はしてもらえますか？
- フロントにて承っております。
- 館内で忘れ物をしてしまいました。
- 館内でのお忘れ物はフロントにてお預かりしております。
ただし拾得物は、拾得日より７日間を超えた時点で最寄りの警察に届出ますのでご了承ください。
郵送をご希望の場合は着払いとなりますのでご了承下さいませ。
- 足が悪いのですが、車椅子の貸し出しはありますか？
- 無料で車椅子をご利用いただけます。ただし台数に限りがありますので、予めご予約ください。
ご利用の際フロントにてお申し付けください。
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